在當下社會，傳播力是很重要的軟實力。互聯網所帶來的重大時代變革，就是企業擁有了一個可以直接面向社會進行發聲的麥克風。而也正是這個大數據分析的時代，企業才要更加重視危機公關的能力，那么，怎樣運用網絡推廣來做危機公關呢？我們一起來看。

　　我們正處于大數據時代，今天我們研究傳播、研究輿情、研究公關，離不開一個關鍵詞，就是互聯網。中國接入互聯網20年來，我們親歷了互聯網所帶來的種種變化，這其中有互聯網帶來的相當多的福利，但同時，無論是政府還是企業，都深受互聯網所帶來的社會改變的種種壓力，甚至麻煩和危機。

 

　　我們應當在整合媒介、運作媒介和管理媒介方面，要想獲得主動權，要想獲得把握力，必須要站在時代發展的高點上，適應互聯網時代的新發展去研究新情況，創新發展模式，去進行相應的社會溝通和輿情引導。

 

　　互聯網是高維媒介，今天的物理學家研究證實，人類一共有11度空間。我們傳統媒介可能是兩維的，兩維我們都知道，在一個平面上，如果你畫一個老虎想把他圈定的話，畫一個圈就可以牢牢地把它圈定在你限制的范圍之內。

 

　　但是如果這個老虎不是兩維的，而是一個三維的，那它可以站起來，你畫的圈再嚴密，它都可以輕易地跨越你的限制，自由自在地在你的限制之外來進行各種活動。對于傳統媒介的管理，我們很熟悉，有一整套嚴謹而有限的方式，但是，互聯網把它的觸角伸入到了以個人為單位的社會傳播要素，互聯網帶來的較大改變就是為每個人安裝了一個可以向社會說話的麥克風，這是一種不同于過去傳統媒介的新興社會傳播要素的新激發，新應用。

 

　　圍觀結構的挑戰，對于管理者的監視與挑剔，議題設置的權力呈現草根化轉移。我們所面對的新常態不僅限于經濟領域，還發生在社會多領域。

 

　　麥克盧漢說，“媒介即信息”。一種新的有影響力的媒介的出現，并不僅僅意味著增加了一個新的傳播渠道，更意味著社會資源在社會成員間的重新分配。

 

　　我們現在講新常態，其實不僅限于經濟領域，還發生在我們社會的多領域，互聯網無疑是導致這一系列新常態的重要因素。由于互聯網的出現，我們的社會信息和傳播資源間的分配，由過去的金字塔式結構，變成了今天體育場式的圍觀結構。所謂圍觀結構，就像一個體育場，看臺上的情感共振亦有可能成為全場關注的焦點，這就是今天我們社會生活當中經常能看到的景象。

 

　　以前哲學老師跟我們講，亞馬遜森林里蝴蝶一個微微的振翅就可能導致華爾街金融的一場巨大的風暴，當時很難理解，但今天變得習以為常了。圍觀的社會結構使社會管理者的一舉一動都成為全社會凝視挑剔和品評議論的對象，在這種新常態下，我們的一個微小動作，微小變化，微小表情都有可能招致一場危機，都有可能迎來滅頂之災。如在某種場合下的一個微笑，戴個手表，抽什么煙，都有可能成為官員滅頂之災的源頭。

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